引言：

 恐怖分子的一次襲擊，讓生命成為了全世界共同的聚焦，在信息爆炸的時代，人類像蜜蜂一樣被各種各樣的信息吸附在各種各樣的圈層，然而，此刻的人類擁有了共同的憤怒和共同的反思。

早在2007年，法國以獨攬全球8200萬游客的成績，坐穩了世界第一旅游目的國的交椅。

8年后的11月13日，恐怖分子一聲槍響，動搖了法國旅游業的全球霸主地位，也成為了歐洲旅游的一個分水嶺。

恐怖襲擊之前，形勢一片大好。2014年法國政府宣布了一項對中國游客的簽證優惠措施（48小時內法國簽證發放），直接促成當年中國游客申請簽證數量增幅為61%。相關統計也顯示，中國赴法旅游人數的增長速度為每年20%。與此同時，中國的投資者也紛紛前往法國尋找商機，他們把大量資金投入到與旅游業有關的產業，包括酒店、機場、旅行社等。

就在前天，云南昆明的中國國際旅游交易會上傳來關于法國旅游的好消息：共有24家法國旅游企業和機構到昆明參展，法國房車及戶外度假營地總會主席古特先生也蒞臨現場。

然而，僅僅一天之后，法國旅游業遭到了迎頭痛擊。恐怖分子的槍聲把一切關于未來的美好計劃擊碎了。

一、恐怖襲擊對旅游業的短期影響

1、旅游人數急劇下滑

14日韓國政府對發布針對法國的旅游安全預警；香港也發出對法黃色旅游預警；國內各大旅行社也與顧客協商，更換了法國線路，有的干脆直接針對法國旅游產品進行了全額退款處理……

2、旅游消費需求轉移效應強化

未來很長一段時間內，熱衷于歐洲旅游的消費者，將會選擇其他替代性旅游產品，將旅游消費需求轉移到歐洲以外的其他地區，比如加拿大、澳洲、日本、韓國、泰國、香港、臺灣等地。

3、旅游交通受限：

事發后，美國航空取消了所有赴巴黎的航班。雖然巴黎戴高樂機場運轉正常，但是已然比事發前冷清了很多。未來，歐洲的航空和鐵路系統都將受到沖擊，隨著全球游客因為恐懼心理對遠距離歐洲旅游的回避，歐洲航空業的業績下滑或將成為一個現實。

二、恐怖襲擊對旅游業的長期影響：

1、歐洲旅游品牌遭受重創

安全保障一直是游客在選擇旅游產品時考慮的主要因素，途牛的一項統計顯示，在整體考慮因素中安全保障需求的占比接近20%。尤其是在出境旅游中，對安全保障的考慮更是重中之重。

此次法國恐怖襲擊事件無疑給法國旅游品牌和歐洲旅游品牌沉重一擊，讓法國旅游產品和歐洲旅游產品的安全系數大大降低。尤其是蜜月游、親子游等旅游產品，無論歐元如何貶值，無論地中海風情多么迷人，只要缺乏安全保障，再好的風景、再便宜的商品，也是無法打動消費者的。

統計顯示，2014年中國赴歐洲旅游的游客大約有400多萬人。這些游客中很大一部分是高端游客，他們對旅游品質的追求更高，對旅游安全保障系數更加敏感。

2、與旅游相關的行業呈現低落現象

旅游業的關聯性大、包容性強，這意味著它要興盛起來，帶動力大，衰敗下來，牽扯面也廣。未來，歐洲旅游業所受到的沖擊將會波及相關行業。

據世界旅游組織統計，旅游產業能夠影響、帶動和促進110多個行業（鐵路、民航、公路、住宿、餐飲、商業、通信、娛樂、文化、會展、體育、農業等）的發展，旅游收入每增加1元，就可帶動相關產業增收4.3元。反推一下，旅游收入每減少1元，就會牽連到相關產業減收4.3元。

最明顯的事例就是，法國恐怖襲擊發生后，各大體育賽事立即暫停或取消。各國運動員紛紛停止比賽，返回自己的祖國。

與行業的低落相應的是失業人數的增加，預計未來歐洲旅游相關行業將迎來新一輪失業潮。

3、旅游消費需求與旅游體驗雙雙下滑

恐懼心理的蔓延，一方面會使得游客對歐洲旅游產品望而卻步，另一方面簽證政策有可能會變得非常嚴格，將把很多游客擋在歐洲之外。這就直接造成了旅游消費需求的下滑。

從宏觀角度來看，未來如果歐洲投入大量資金反恐，必將會影響歐洲經濟，使得歐洲消費者信心指數下降、旅游支出縮減。

同時，那些踏上歐洲的游客，也將會感覺到旅游體驗變得越來越不好。主要體現在四個方面：

（1）安檢強化，影響旅游感覺。因為來自地鐵、航空的嚴格安檢將占據大量時間，并讓人承受一些難熬的規則之痛。雖然這種規則是必要的，但是畢竟影響了旅游的心情，讓旅游體驗的快樂感、舒適感大幅度下滑。

（2）旅游警告增加，影響旅游心態。旅游攻略中關于反恐的事項會增加，重要節日的旅游警告會頻繁出現。

（3）媒體借題發揮，影響旅游輿論。某些媒體借反恐紀念日的刻意炒作，會讓反恐陰云籠罩旅游行程，旅游原本是對目的地的向往，如今，在出發之前，先要看一段媒體為了吸引眼球而發表的反恐文章。當然，這當中也有媒體的責任感，不能以偏概全，但是，媒體如果過度“反恐”，就會影響 到輿論環境。假如媒體學會在恐怖襲擊面前保持克制，不要對恐怖分子進行過度渲染式報道，那么，恐怖襲擊的影響力會小很多，恐怖分子其實是樂意看到媒體大肆報道的，因為他們會感覺到巨大的成就感。

4、金融資本外逃，旅游業相關板塊受挫

恐怖分子的專業化程度不僅僅體現在他們開槍地點和場合的選擇，也體現在他們開槍時間的選擇。從全球經濟發展趨勢來看，歐洲經濟剛剛走上短暫復蘇之路，這一顆恐怖的子彈將歐洲的復蘇之路暫時斷送了。

隨著投資者信心指數的下降，全球資本將紛紛在震蕩中尋找避險港灣，歐元的貶值將是大勢所趨，歐洲股市承壓。加之，法國旅游業在國民經濟中占據著很大規模，因此，旅游業相關的板塊將會大幅受挫。

當然，從長期來看，股市的修復是必然趨勢，這一點毋庸置疑。恐怖分子的子彈能夠讓經濟發展的列車暫時震蕩，但無法改變經濟前進的軌道。

三、旅游業的自救措施

1、旅游品牌補救措施

法國旅游相關行業組織或者相關企業可以發起針對重點國家的旅游宣傳推介活動。通過積極的旅游產品營銷策略，重新構建游客對法國旅游產品的品牌聯想。并且重點在品牌聯想中植入讓人感覺安心、平和的元素。

2、國家形象強化措施

此次襲擊事件必將激發法國人強烈的愛國熱情，這一點對于國家品牌建設來說，是一件好事。每個法國人都將成為國家形象的宣傳員，也將以積極的個人形象來重塑國家形象。加之，有全世界愛好和平的人們一起聲援法國，這對于法國國家形象的正面宣傳也是不可低估的。這種熱愛法國、熱愛和平的情緒恰好可以映射到新的國家品牌塑造工作中。

3、旅游消費的替代措施

法國是全世界的購物天堂，雖然恐怖分子嚇退了游客進入法國和歐洲的腳步，但是，旅游消費的需求實際上還是有著潛在規模的。要把這種需求繼續釋放，就要找到適當的替代平臺。跨境電商恰恰能夠滿足這一要求。

今年6月20日，國務院對外發布《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》。《意見》提到，支持跨境電子商務發展，有利于用“互聯網+外貿”實現優進優出，發揮我國制造業大國優勢，擴大海外營銷渠道，合理增加進口，擴大國內消費，促進企業和外貿轉型升級。

此次恐怖襲擊之后，中國游客在歐洲的購物需求可以通過跨境電商來實現，對于喜歡海外購物的中國游客來說，這是一個很好的補償。法國政府如何加強這方面的政策對接，必將能促進法國旅游購物的持續發展。

恐怖分子的一次襲擊，讓生命成為了全世界共同的聚焦，在信息爆炸的時代，人類像蜜蜂一樣被各種各樣的信息吸附在各種各樣的圈層，然而，此刻的人類擁有了共同的憤怒和共同的反思。
       在人類和平與發展的語境下，旅游業是一種全人類的行為藝術。通過這個行為藝術，我們能夠消除彼此的偏見，能夠面對著風景產生同樣的共鳴，能夠坐下來好好了解彼此的價值觀，以溫柔的方式面對彼此的不同，以務實的姿態解決彼此眼中的“不合理”。

作者：張棟平

來源：大地風景旅游研究院