由大地風(fēng)景國(guó)際咨詢集團(tuán)與蘇州市旅游局聯(lián)合主辦的蘇州市度假旅游創(chuàng)新發(fā)展專題培訓(xùn)班第六期課程于8月11日在蘇州舉辦，特邀美國(guó)Favilli Studio(FS) 主題娛樂設(shè)計(jì)公司總裁及首席創(chuàng)意官、全球主題游樂協(xié)會(huì)董事會(huì)董事Andera Favilli（安德烈·法威利）先生及原千島湖旅游局局長(zhǎng)、浙江省旅游局信息中心主任汪成設(shè)先生為本次培訓(xùn)班授課。兩位講師分別圍繞主題公園設(shè)計(jì)與目的地營(yíng)銷為學(xué)員們帶來了雙重頭腦風(fēng)暴。

上午，Andera Favilli先生以《The Power of Design 設(shè)計(jì)的力量》為主題，講解了主題公園中創(chuàng)意設(shè)計(jì)的力量。Andera Favilli先生認(rèn)為設(shè)計(jì)的力量非常強(qiáng)大，如手機(jī)的設(shè)計(jì)、汽車功能的設(shè)計(jì)、運(yùn)動(dòng)手環(huán)的設(shè)計(jì)、購(gòu)物廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)、餐廳環(huán)境的設(shè)計(jì)、游樂場(chǎng)所的設(shè)計(jì)等，我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不被這些設(shè)計(jì)影響著，改變著，也切身感受著設(shè)計(jì)的力量。

具體到主題公園， Andera Favilli先生首先強(qiáng)調(diào)，一個(gè)好的設(shè)計(jì)要設(shè)計(jì)一個(gè)好的故事，以故事為導(dǎo)向，這是主題公園的靈魂和核心。第二，為您的觀眾設(shè)計(jì)，即在設(shè)計(jì)中要理解受眾的需求，站在游客的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品；第三，設(shè)計(jì)尊重人體量感受。在設(shè)計(jì)中一定要考慮到游客量的問題，為游客創(chuàng)造舒適的體驗(yàn)環(huán)境，這對(duì)于提高游客滿意度非常重要。第四，設(shè)計(jì)路邊體驗(yàn)。重視路邊體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，可以有效豐富游客的旅游經(jīng)歷，讓游客從入園的第一眼就愛上這里，一直到出園，流連忘返；第五，設(shè)計(jì)尊重真實(shí)。故事雖然有虛構(gòu)，但要尊重故事本事的原真性、真實(shí)性，再結(jié)合很好的技術(shù)將故事進(jìn)行有效的表現(xiàn)，形成本地化的獨(dú)特故事，這一方面有利于保護(hù)地方的傳統(tǒng)文化，另一方面又區(qū)別于現(xiàn)有的市場(chǎng)產(chǎn)品，提高競(jìng)爭(zhēng)力，但要注意故事和技術(shù)的平衡，故事才是核心，技術(shù)是手段或者說是表現(xiàn)形式。

最后Andera Favilli先生結(jié)合FS在中國(guó)淮安的項(xiàng)目“西游記文化景區(qū)”，詳細(xì)講解了設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)、頭腦風(fēng)暴到最終形成故事概述的過程，并就項(xiàng)目的規(guī)劃進(jìn)行了解釋，他說，人要敢于夢(mèng)想，如果你相信設(shè)計(jì)的力量，那么夢(mèng)想意味著一切。

在下午的課程中，汪成設(shè)先生以《旅游目的地營(yíng)銷》為題對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了講解。汪成設(shè)先生指出，旅游目的地是指能吸引旅游者作短暫停留、觀光游覽的地方，可以是一個(gè)國(guó)家、區(qū)域，也可以是一個(gè)景區(qū)乃至一家民宿，其核心功能是能玩、能吃、能住，包括主體吸引物、配套性設(shè)施、相關(guān)大環(huán)境和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面。

在現(xiàn)代社會(huì)中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)人產(chǎn)生了各個(gè)方面的影響，現(xiàn)代人已成為手機(jī)人、媒體人、網(wǎng)絡(luò)人、數(shù)據(jù)人。在這一背景下，旅游目的地營(yíng)銷作為一項(xiàng)涉足全社會(huì)、全領(lǐng)域的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)需要不斷創(chuàng)新，不斷努力的持久工程，也是一項(xiàng)多種要素、多種渠道的綜合工程，尤其應(yīng)該重視旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

在旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)過程中應(yīng)該把握住三大重點(diǎn)。第一，服務(wù)至上的口碑營(yíng)銷。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要密切關(guān)注和分析各類在線點(diǎn)評(píng)，推廣差異化服務(wù)，提供超期望的服務(wù)；第二，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。要做到精準(zhǔn)，必須重視游客行為大數(shù)據(jù)、人群分類畫像，把握精準(zhǔn)信息傳播的渠道；第三，基于服務(wù)號(hào)的場(chǎng)景營(yíng)銷。形成線上到線下或者線下到線上的服務(wù)與營(yíng)銷閉環(huán)，服務(wù)和營(yíng)銷相互配合、相互支撐、相互促進(jìn)、相互提升，建設(shè)基于微信的旅游目的地公眾服務(wù)體系。

汪成設(shè)先生結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，指出現(xiàn)代最好的營(yíng)銷秘籍就是口碑，分享是最好的傳播，數(shù)據(jù)是最好的資源，服務(wù)是最佳的營(yíng)銷。

兩位老師幽默風(fēng)趣的講解贏得了學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，課程結(jié)束后，很多學(xué)員還積極向老師提問，就現(xiàn)實(shí)中遇到的問題與老師進(jìn)行了深入的談?wù)摗?span>